スマタック(Smartac)、Relay2 Service-Readyアクセスポイントでリンクシティ・ショッピングセンターのモバイルリテールの変革を実現
SmartACは、蘇州リンクシティ・ショッピングモールと提携する中国の大手ホットスポット・オペレーターです。蘇州リンクシティ・ショッピングモールは、小売、食事、レジャー、エンターテインメント、コミュニティサービスを含む豪華なワンストップショッピング体験を提供しています。
6フロアで15万平方メートルの床面積を持つこのショッピングセンターには、サムズクラブ、H&Mなど、地元や欧米の主要ブランドが軒を連ねている。施設内には50以上のレストラン、映画館、1万平方メートルの屋内テーマパークがあります。
しかし、eコマースやデジタル小売の台頭により、リンクシティのようなショッピングセンターは、モバイル客を引き付け、維持するためにテクノロジーをどのように活用できるかを模索しています。
産業
所在地
課題
課題
買い物客の体験を向上させるため、リンク・シティは、ソーシャル・ネットワーキング、個々に案内可能なデジタル・サイネージ、ブランド化されたモバイル・アプリケーションを含む、完全なデジタル小売の変革を追求することを決定しました。この方針に従うために、リンクシティは無線LANインフラの近代化と訪問客に対するエンゲージメントを促進する必要がありました。
リンクシティの目的は、無線LANを「あればいい」設備から、ビジネス中心で売上を左右する機能に変えることでした。リンクシティは、この取り組みを通じて、すべての買い物客によりパーソナライズされた親密な体験を提供することで、訪問客数とショップオーナーやブランドの売上を劇的に向上させることを期待しました。
デジタル変革をリードするため、リンクシティは中国の大手ホットスポット事業者であるSmartACと提携しました。
"無線LANネットワークは消費者の位置情報を収集し、モール管理者が消費者の行動やモール内の交通分布をリアルタイムで把握できるようにします。"
- SmartAC代表
ソリューション
広範な選考プロセスを経て、SmartACはLink Cityの展開にRelay2を採用しました。Relay2の堅牢な無線LAN性能、導入と管理の容易さ、屋内位置情報サービスなどの付加価値機能の統合を容易にするプラットフォームのオープン性などが採用の決め手となりました。
SmartACは、ショッピングモール全体に合計150台のRelay2 Service-Ready Access Point™を配備しました。これにより、店舗、屋内アトリウム、ダイニングエリア、駐車場、オフィスなど、ショッピングモール全体の通信環境が堅牢かつ高性能にカバーされています。高度なAP間調整を活用したこのソリューションは、動的な電力制御と負荷分散機能をサポートし、アトリウムでの人気マーケティング・プロモーション・イベントや、交通量の多い祭りやセールの日などのアクセス数と通信量の増加するシナリオでも、信頼性の高い安定した無線接続を提供します。
結果
この無線LANは、リンクシティ全域で信頼性の高い高速ワイヤレス通信を提供する一方で、SmartACがモバイルショッパー向けにオンラインからサイトへのシームレスなデジタル体験を実現する機能を展開することを可能にしました。これには、買い物客に提携店舗への来店を促すソーシャルメディア・キャンペーンも含まれます。モール全体に設置されたスマート・インタラクティブ・スクリーンは、店舗情報、地図、イベント、広告、クーポンを提供しています。また、このスクリーンでは、携帯電話を通じたインタラクションも可能で、買い物客は販売促進、イベント、ゲームに参加することができます。
さらに、SmartACはリンクシティの経営陣に重要なビジネスインサイトを提供することができました：「無線LANネットワークが消費者の位置情報を収集することで、モールの管理者は消費者の行動やモール内の交通分布をリアルタイムで把握することができます。」と経営陣の一人は語っています。